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      四川正傳機電設備有限公司是一家專業設計、成套變頻器系統等自動化系統公司,公司擁有自己的系統成套工廠、設計室及銷售部門,是一家綜合型機電設備公司,公司一直重視產品售后服務質量,客戶滿意一直是我們品牌做好做大的重要支撐,以下是我公司對客戶售后服務的項目。 

      售后服務: 

      1、公司將按照貴方的要求和項目需要,配合服務直至通過驗收,并負責設備的調試、試運行和性能測試及現場安裝指導等工作的技術指導。
        
      2、設備安裝完畢后,提供質量證明書、施工記錄、竣工報告,負責設備調試等有利于貴方管理的有關技術資料。
        
      3、客戶購買新機,我們提供完整的操作說明書及操作說明。 

      4、公司秉承“ 用戶是上帝 ”的服務宗旨,在服務過程中及時認真解決用戶提出的各種問題,接到用戶任何形式的通知后8小時內趕到現場并立即開展工作,在技術服務過程中,態度良好,不向用戶提出任何無理要求。 

      5、給客戶相關維護人員進行講解、培訓,以保障日后機械正常運作。 

       服務宗旨: 

      崇尚以人為本、客戶******的服務宗旨。熱誠為廣大客戶提供良好的售后服務和技術支持,保證客戶的投資得到良好的回報。 

      技術支持人員和現場服務人員的工作準則: 

      1、現場服務要身著工作裝,衣著得體、協調、整潔。 

      2、每一次工作結束,要整理工作現場,清理垃圾,保持工作現場的整潔。 

      3、不能以用戶不懂而要求客戶購買與本項目無關的光盤、資料和其它物品。 

      4、不索要用戶財物,也不能隨意接受用戶的邀請,更不能強迫或暗示用戶請自己吃飯或提供其它服務。 

      5、不得以用戶的環境和工作條件不具備而刁難用戶,盡可能在現有條件下完成服務. 

      6、恪守學無止境的信條,虛心向用戶學習業務. 

      7、不得貶低用戶,不因用戶不懂或不了解相關技術而嘲笑用戶。 
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